Términos y Condiciones

Al acceder, navegar o contratar los servicios de Peru Global Travel, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes utilizar nuestros servicios.

1. Introducción

PG Connections Travel EIRL, con RUC 10463788524 y domicilio en Don José de San Martin D11, Cusco - Perú (en adelante "Peru Global Travel"), ofrece servicios de organización y venta de paquetes turísticos, excursiones, traslados y actividades relacionadas con el turismo en Perú. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la contratación de nuestros servicios.

2. Reservas y pagos

Proceso de reserva

Para realizar una reserva, debes completar el formulario de reserva en nuestro sitio web o contactarnos directamente por correo electrónico o WhatsApp. Te enviaremos una confirmación con los detalles de tu reserva y las instrucciones para el pago.

Formas de pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club (a través de plataformas seguras).
• Transferencia bancaria: Depósito en nuestras cuentas en BCP o BBVA (soles o dólares).
• Billeteras digitales: Yape, Plin, Tunki.
• Efectivo: En nuestra oficina en Cusco.
• Western Union / MoneyGram: Para pagos desde el extranjero.

Política de pagos

• Reserva: Se requiere un depósito del 30% del valor total para confirmar la reserva.
• Saldo restante: Debe pagarse hasta 15 días antes de la fecha de inicio del tour.
• Reservas de último minuto: Para reservas realizadas con menos de 7 días de anticipación, se requiere el pago completo.

3. Cancelaciones y reembolsos

Cancelaciones por parte del cliente

Las cancelaciones deben ser comunicadas por escrito a reservas@peruglobaltravel.com. Se aplicarán las siguientes penalizaciones:

Antelación de la cancelación	Penalización / Reembolso
Más de 30 días	Reembolso del 100% del depósito, menos gastos administrativos (5% del valor total).
Entre 15 y 30 días	Reembolso del 50% del depósito.
Entre 7 y 14 días	Reembolso del 25% del depósito.
Menos de 7 días	No hay reembolso.
No show (no presentación)	No hay reembolso.

Cancelaciones de tours por parte de Peru Global Travel

En caso de que un tour sea cancelado por causas operativas o de fuerza mayor (clima adverso, cierre de sitios arqueológicos, huelgas, etc.), ofrecemos las siguientes opciones:

• Cambio de fecha sin penalización.
• Reembolso completo del monto pagado.
• Tour alternativo de similar valor (si está disponible).

Importante: Peru Global Travel no se hace responsable por gastos adicionales incurridos por el cliente (vuelos, alojamiento, etc.) debido a cancelaciones.

4. Responsabilidad del viajero

Como viajero, eres responsable de:

• Documentación: Contar con pasaporte vigente y, si aplica, visa para ingresar a Perú.
• Salud: Informar sobre condiciones médicas preexistentes, alergias o requerimientos especiales al momento de la reserva.
• Equipaje: Llevar el equipo adecuado para cada tour (ropa de abrigo, calzado cómodo, bloqueador, etc.).
• Comportamiento: Respetar las normas de los sitios visitados, las indicaciones del guía y las leyes locales.
• Puntualidad: Estar en los puntos de encuentro a la hora indicada. No nos hacemos responsables por pérdidas por impuntualidad.

5. Modificaciones de itinerarios

Peru Global Travel se reserva el derecho de modificar itinerarios por razones operativas, climáticas, de seguridad o fuerza mayor. En caso de cambios significativos, te informaremos a la brevedad y ofreceremos alternativas razonables. Estos cambios no dan derecho a reembolso si son necesarios para garantizar la seguridad del grupo.

6. Seguro de viaje

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra cancelación, asistencia médica, accidentes, pérdida de equipaje y repatriación. Peru Global Travel no incluye seguro en sus paquetes, a menos que se especifique lo contrario. No nos hacemos responsables por gastos médicos o de cualquier otra índole que pudieran surgir durante el viaje.

7. Salud y requisitos físicos

Algunos de nuestros tours (como el Camino Inca o el Salkantay Trek) requieren un buen estado físico debido a las largas caminatas y la altitud. Eres responsable de evaluar tu condición física antes de reservar. Te recomendamos:

• Consultar con tu médico si tienes dudas sobre tu capacidad para realizar la actividad.
• Aclimatarte en Cusco (altitud 3,400 msnm) durante al menos 2 días antes de iniciar treks de alta montaña.
• Informarnos sobre condiciones médicas relevantes (problemas cardíacos, respiratorios, embarazo, etc.).

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de nuestro sitio web (textos, imágenes, logotipos, videos) son propiedad de Peru Global Travel o de sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor. No está permitida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

9. Limitación de responsabilidad

Peru Global Travel actúa como intermediario en la prestación de servicios turísticos (alojamiento, transporte, guiado, etc.) proporcionados por terceros. No nos hacemos responsables por:

• Cancelaciones, retrasos o deficiencias en los servicios prestados por dichos terceros.
• Pérdida, robo o daño de pertenencias personales durante el viaje.
• Accidentes o lesiones sufridos durante las actividades contratadas.
• Incumplimiento de proveedores por causas de fuerza mayor.

Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso se limitará al monto pagado por los servicios contratados.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los jueces y tribunales de la ciudad de Cusco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puedes contactarnos a través de: